Modèle de lettre : Réclamation auprès du médiateur de votre banque pour frais bancaires élevés

À jour en Juillet 2017

Écrit par les experts Ooreka

Exemple de lettre prête à l’emploi : téléchargez ce courrier type au format word (.doc), complétez-le avec vos informations personnelles et envoyez-le en suivant les instructions détaillées dans la notice.

À quoi sert ce modèle de courrier ?

Vous pouvez contester des frais (agios lors de découverts ou de chèques sans provision, frais de tenue de compte…) si vous estimez qu’ils sont anormalement élevés et qu’on ne vous a pas informé des conditions tarifaires.

Si vous n'avez pas trouvé d'accord avec votre banquier, la saisine d'un médiateur peut s'avérer utile.

Notice : Réclamation auprès du médiateur de votre banque pour frais bancaires élevés

Un médiateur bancaire peut être appelé pour des litiges portant sur :

  • la gestion du compte courant, des moyens de paiement, des opérations courantes,
  • l'épargne,
  • les instruments financiers,
  • les contrats de crédit.

Le médiateur ne pourra être saisi que si vous avez effectué des recours auprès de votre agence et du service de relation client. Attention, le médiateur n’est pas compétent si vous contestez des tarifs trop élevés : il est compétent en revanche si vous déplorez un défaut d’information sur le montant de ces tarifs.

Exemple de lettre



[Nom & prénom]

[Adresse]



[Nom & prénom]

[Médiateur bancaire]

[Adresse]

Le [date]



Lettre recommandée avec AR

Objet : saisine pour défaut d’information relative à des frais bancaires



Madame, Monsieur,

Par la présente, je sollicite votre intervention dans le cadre d'un litige que je rencontre actuellement avec ma banque.

Je suis client(e) de la banque [nom de la banque], je dispose d'un compte dépôt n° [x], auprès de l'agence [nom de l'agence], située à [adresse].

Je suis en litige avec la banque susmentionnée depuis le [date].

En effet, après avoir consulté le relevé bancaire du [date] de mon compte n° [numéro du compte] j'ai constaté que la banque avait prélevé la somme de [x] € pour [indiquez la nature des frais prélevés]. En revanche, je constate que ces frais ne sont pas mentionnés dans la convention de compte qui nous lie et qu'à aucun moment je n’ai été informé du montant de ces frais. Par conséquent, je demande donc que mon compte soit crédité de la somme de [x] €.

Afin de régler cette difficulté, j'avais précédemment mis en œuvre les démarches suivantes : [expliquer les démarches accomplies, courriers], dont je joins les copies à la présente.

Aucune solution n'ayant été trouvée, je vous prie de bien vouloir intervenir et de me préciser les démarches particulières qui seraient à effectuer.

En vous remerciant pour l'attention que vous porterez à ma requête, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.



[Signature]

Réclamation auprès du médiateur de votre banque pour frais bancaires élevés en PDF

Pour transformer votre modèle de lettre « Réclamation auprès du médiateur de votre banque pour frais bancaires élevés » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. Si vous utilisez une version récente de Word, vous pouvez aussi créer un PDF avec la fonction « enregistrer sous ».

Téléchargez gratuitement ce
modèle de courrier prêt à l'emploi au format .doc

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