Comment recevoir le remboursement du trop payé prévu par mon opérateur téléphoni

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Question posée le 23/11/2017 par Particulier

Bonjour, Depuis la résiliation de mon abonnement box/ADSL mon opérateur a continué à prélever des factures à tort. Donc, j'ai fait une révocation de prélèvements auprès de ma banque. Après un parcours laborieux dans le cadre des réclamations, je viens de recevoir "une facture" présentant un solde en ma faveur stipulant "MONTANT prochainement remboursé". Pouvez-vous m'indiquer s'ils pourront créditer mon compte (sachant qu'ils ont les coordonnées car prélèvements SEPA à l'ouverture) OU si la révocation a une incidence pour le remboursement du trop perçu? Dans ce dernier cas, quelles sont les démarches à envisager ? Merci d'avance pour votre aide Cordialement

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 23/11/2017 par christou

Bonjour ,
Les instructions données à votre banque , concernant votre demande d'opposition aux prélèvements présentés par l'opérateur ,ne concernent que vos relations avec vous et votre banque .
Au niveau de l'opérateur téléphonique , il ne s'agit pas d'une clôture de compte . Celui-ci devrait donc vous rembourser dans un délai raisonnable .
Cdt

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1 commentaire

Commentaire posté le 23/11/2017 par Anonyme

Bonsoir, je vous remercie pour votre information.
Cordialement

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